Hovan留言请我推荐市场营销方面的书，这本算是我的启蒙。因为迷恋宝洁，所以印象深刻：） 善待消费者 相信消费者(顾客是最终决定谁是市场赢家的仲裁者,而他们往往是女性消费者)~拥戴消费者~切勿愚弄消费者~别因买卖成交而轻慢顾客 取悦消费者~消费者以品牌为购买 ......