马克·吐温曾说：“每个人都在谈论天气，但却没有一个人会对天气做什么。”这句话透露出每个人心中的内疚，却也是组织能够顺畅运作的关键：虽明知什么都不会改变，但却有股想要发发牢骚的冲动。　　抱怨只是个“仪式　　员工抱怨公司的理由，和抱怨天气一样，并不是因为他们想要改变什么，而是因为 ......